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整治直播带货乱象 需要行规来约束

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-11-23  浏览次数:48
 如今直播带货已经红火到什么程度?

你可以看到你熟悉的明星都是有在做直播带货,有没发现最近也没什么好看的电影,电视剧?他们都去做直播了。。。

所以大家都知道有多少名人在做直播了?现在的直播带货已经大有代替平时的购物习惯。每年在直播购物的金额每年都是大幅度的增加。

 

网络直播带货在不断刷新传统电商销售记录的同时,“翻车”现象也频频出现。根据中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》,有37.3%的受访者在直播购物中遇到过消费问题。央视2020年的315调查,还揭露了部分网红与电商联手骗粉丝的行业乱象。

 

如今,直播带货正在深刻影响着人们的购物方式,也在颠覆着整个消费生态。只要打开淘宝、京东、抖音、快手等电商平台,就能听到主播们激情洋溢的“买它、买它”的呼声。在消费者还没想明白是否真正需要时,就已经不知不觉的购买了,等到收到货品,买到的产品与主播在直播间所描述的相差甚远,不禁陷入了深思,明明看直播时主播讲解的很不错的,怎么会出现这种情况呢?继而走上劳神劳力劳心退换货之路。实际上,直播带货现象的出现根植于互联网的发展,其几乎遗传了目前互联网上存在的各种乱象,包括产品造假、数据造假、物流造假等。

 

 作为一种数字经济新业态,当前直播带货问题频现的一个重要原因是相关法律法规缺失。商家、主播、平台三者间责任界定不清晰,以致遇到问题时互相“踢皮球”。当消费者权益受到侵犯时,直播购物的特点决定了取证难、维权难,这无形中又给了部分带货主播“顶风作案”的勇气,也让一些直播平台沦为销售假冒伪劣商品的重灾区。

 

 直播间售假等问题屡禁不止,归根结底还是利益使然。在高额利润面前,过低的违法违规成本,不足以对带货主播形成强有力的震慑。治疗“顽疾”还需用猛药。对那些劣迹斑斑的问题主播,处罚不能“雷声大雨点小”,不仅要让其付出惨痛经济代价,更要将其列入黑名单加以限制。对那些管理不力、出现问题频次较高的直播平台则要通过约谈、限期整改等方式督促其改进落实。

 

直播带货虽然火爆,但相当一部分只顾着聚流量、扩销量的直播来说,却没有一定的责任心,加上商家、主播之间责任界定不清晰,遇到问题时只知道互相“踢皮球”“推责任”,进而引发消费者的不满与吐槽。据此前中消协消息表示,有消费者曾在微博发文直指在某直播间买了东西后,因为质量不好想换货,对方却直接让退货的操作神奇?还直言“第一次翻车,是只管卖,不管售后了么?买完不让换什么意思?那在直播间抢什么抢?费那么大劲抢完了,结果出现质量问题,一句让我退货不让我换搪塞我?我还怎么敢在直播间买东西?”针对此类不负责的情况,红呗认为,一定要在直播中追求极致,把每一项服务都落实到位,精益求精,严苛执行,要努力为客户创造价值!

 

也许有人会说,即便面对传统广告违法行为,私人诉讼机制也呈现出治理效果不佳的问题。诚然,私法对商业广告的规制,主要借助私人诉讼和责任威慑机制来发挥作用。在“广而告之”的时代,由于大多数违法广告并未促成实际交易,导致违法广告的直接受害人只占相对少数。在这种情况下,违法广告侵害的更多是社会公共利益和市场运行秩序。此时,借助私人诉讼来规范广告行为,的确存在诉讼的启动机制不足等问题,因此也就特别需要发挥国家的“规模效应”,交由专门行政机关进行强监管。

 

行业的发展少不了监管约束,不然就会乱象丛生。没有监管反而害了这个行业就像当时有很多资金进入共享单车的时候,由于疯狂资金进入,由于对于行业的监管和规则制度晚来点,发生了行业内内卷严重,像ofo 1元包月的事情也出现了,最后的结局大家看到了,很多共享单车倒闭,ofo到现在还欠着客户的押金。

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